基本信息 个人相片 姓　　名： 罗旭 性　　别： 男 政治面貌： 共青团员 学　　历： 大专 民　　族： 汉 年　　龄： 27 岁 身　　高： 183 CM 体　　重： 68 KG 　 求职意向 求职类型： 不限 要求月薪： 1500 元/月 希望职业： 宾馆饭店/餐饮旅游类 - 服务员/侍者/门童 希望职位： 服务员 工作经验： 三年以上 技能特长： 本人曾在2010年接受“阳光培训班”的酒店日常服务的培训，培训期为6个月。曾在2011年秦皇岛中核酒店实习半年。 自我评价： 本人性格较为开朗，待人忠厚，从不弄虚作假，具有很强的吃苦耐劳精神。想在餐饮服务行业发展，希望贵公司能给我次机会，我定能不辜负厚望，努力拼搏，取得更大的进步！ 教育情况 　 　 时间 所在学校 专业 学历 200809 - 201007 长春信息技术职业学院 会计电算化 大专 专业描述 第一学期：会计基础/财务会计/计算机基础/高等数学/大学英语/C程序**等 第二学期：财务会计/成本会计/管理会计/经济法/税法/计算机网络基础/市场营销等 第三学期：货币银行学/电子商务/企业战略与管理等 培训经历 　 　 时间 培训机构 培训地点 201007 - 201101 秦皇岛“阳光”培训 河北省秦皇岛市 培训课程 获得证书 酒店礼仪 详细描述 一、礼仪与**礼仪概述 服务人员的形象礼仪培训 二、服务人员的仪容礼仪 1、服务人员仪容仪表规范 2、塑造良好的第一印象 三、服务人员的卓越形象管理 四、服务人员的形象礼仪要求 **微笑服务礼仪培训 五、**微笑礼仪服务概论 六、**微笑服务礼仪与技巧 **微笑训练目标： 习惯性富有内涵的、善意的、真诚的 微笑训练口号： 笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！ 七、**的服务用语培训 失陪、恭候、包涵、打扰、久违、拜托、告辞、请问、多谢等等 八、**的优雅仪态培训 一、**站姿标准 1、头部微微抬起,面部朝向正前方,下颌微微内收 2、颈部挺直,双肩平正,微微放松上体自然挺拔 3、双臂自然下垂,手指自然弯曲,指尖朝下,中指压裤缝 4、两腿立正,两脚跟并拢,双膝紧靠在一起 5、两脚呈"V"状分开,二者之间相距60度 6、注意提起髋部,身体的重量应当平均分布在两条腿上 十、**坐姿的形式 十一、**坐姿的禁忌 十二、**常用的手势标准 十三、**服务意识培训 十四、**服务素养培训 1.塑造**团队良好的职业形象 2.服务人员的内在美 3.**服务应用的服务原则 语言能力 　 　 掌握语种 掌握能力 英语 良好 工作经历 　 　 时间 公司名称 公司性质 2011-01 - 2011-11 秦皇岛中核酒店 国有企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 旅游/酒店/餐饮服务 前厅部 收银员 自动离职 工作描述 一、营业前 1.8：20前到店，到店后至指定地点换好工装，至一楼总台签到，并参加早会，早班员工都需参加不允许缺席。 2.散会后至出纳室交纳前一天晚上营业款，并兑换所需的零钱，做好收银台的卫生，更换日戳，整理票据，打开收银机及**检查系统和机器运行是否正常，如有异常及时联系收银班长或值班店长处理。 3.听到迎**曲时放下手中的工作做好定位迎**站岗。 二、营业中 1.严格按收银流程进行收银工作。 2.及时准确的进行客户建档单据的**，发送前认真核对 3.关闭收银台 4.中午交接班时认真做好交接工作，包括交接备用金、收银台的工具、及一些待处理的事项、需注意的事项的传达。 5.收银员当班时间不得随意离开，工作时间要注意收银公章及现金安全，所有的大钞全部锁入收银台下面的铁箱中。 6.空闲时，注意站姿及坐姿，严禁东倒西歪，严禁与柜上员工闲聊。 7.收银员在下班前一定要整理好所有的营业款及备用金， 避免出现因备用金留错或打错缴款单而出现长短款的情况。 8.收银员在下班前要清理好所有的票据， 确保所有需建立客户档案的票据都在**中 进行了**。 9.收银员要妥善保管好收银票据，所有的冲红票据统一放置指定地点，个人当班的销售票据写好日期及名字统一放至指定地点备查。 三、营业后 1.上午班的员工交接备用金后，将所有的营业款输入缴款单，放入钱箱中，在**员的陪同下至出纳室交款。 2.晚班员工在听到送**曲时，如果没有接待顾客，停下手中的一切工作，按标准站姿站好，直到送**曲结束。如仍有顾客在选购商品，一定要接待好最后一位顾客后才能下班。 3.清点营业款，并相对应的打好缴款单 4.清理收银台，将营业款、公章等锁入钱箱中，其它结算工具锁入抽屉中，桌面上不留杂物。 按关机程序关机，关闭总电源，并在**员的陪同下将钱箱交至出纳室 联系方式 对不起，只有企业会员才能查看个人联系信息！请先 登录 或 企业注册！

如要查询本地简历-请进入企业会员中心-简历查询-选择地区就行

版权所有